Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Spartan Pay, un producto de Spartan Media LLC (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro"), usted (el "Comerciante", "usted" o "su") acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Spartan Media LLC. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

2. Descripción de los Servicios

Spartan Pay presta servicios de procesamiento de pagos que permiten a los comerciantes aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios de pago electrónico. Nuestros servicios se prestan a través de nuestra alianza con North (anteriormente PaymentsHub), un procesador y adquirente de pagos registrado.

Nuestros servicios incluyen, sin limitarse a:

• Apertura y activación de la cuenta de comerciante a través de la plataforma North Merchant Boarding
• Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito
• Terminal punto de venta (POS) y acceso a la pasarela de pagos
• Reportes de transacciones y liquidación de fondos
• Soporte al cliente para consultas relacionadas con los pagos

Spartan Pay actúa como agente autorizado de North para efectos de la activación de comerciantes y el soporte continuo. El procesamiento de las transacciones lo realiza North y sus bancos aliados.

3. Obligaciones del Comerciante

Como comerciante que utiliza los servicios de Spartan Pay, usted se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de solicitud, incluyendo los datos del negocio, del titular y de la cuenta bancaria
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y con las reglas de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o prohibidas
• Mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de los tarjetahabientes conforme al estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Notificarnos de inmediato sobre transacciones no autorizadas, incidentes de seguridad o cambios en la información de su negocio
• Honrar los reembolsos y contracargos válidos conforme a las reglas de las redes de tarjetas
• Exhibir la señalización correspondiente a los medios de pago aceptados en su establecimiento

4. Tarifas y Facturación

En el plan Spartan Tradicional, Spartan Pay cobra 2.69% por transacción presente (con tarjeta física) y 3.49% + $0.19 por transacción no presente (en línea o por factura), más la mensualidad del plan. En el plan Spartan Edge, que opera con Dual Pricing, el costo de procesamiento por transacción para el comerciante es de $0 y solo aplica la mensualidad del plan. Pueden aplicar cargos adicionales según su acuerdo de comerciante, incluyendo sin limitarse a:

• Cargos mensuales de mantenimiento de cuenta
• Cargos por cumplimiento PCI
• Cargos por contracargos y solicitudes de comprobante
• Renta o compra de equipo (cuando aplique)
• Cargos por cancelación anticipada (cuando aplique)

Las tarifas anteriores son nuestras tarifas estándar publicadas. Su tarifa final puede variar según el giro de su negocio, su volumen de procesamiento y el resultado del análisis de riesgo (underwriting); prevalecen las tarifas establecidas en el acuerdo de comerciante que usted firme. Todos los cargos aplicables se le informarán en dicho acuerdo antes de la activación de la cuenta. Los cargos se descuentan de sus fondos de liquidación o se cobran mensualmente a la cuenta bancaria que usted designe.

Nos reservamos el derecho de modificar la estructura de tarifas con un aviso previo por escrito de al menos 30 días. El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de las nuevas tarifas.

5. Tratamiento de la Información

Durante el proceso de solicitud y la prestación continua del servicio recopilamos y tratamos determinada información personal y del negocio. Esto incluye datos del negocio, información personal identificable (PII) del titular, información bancaria y datos de transacciones.

Su información se trata conforme a nuestro Aviso de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transmisión de la información de su negocio y de su titular a North (anteriormente PaymentsHub) para efectos del análisis de riesgo, la creación de la cuenta de comerciante y el procesamiento continuo de pagos. También consiente el almacenamiento de los datos de su solicitud en nuestros sistemas de base de datos seguros.

6. Liquidación y Fondos

La liquidación de las transacciones procesadas se completa normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles, sujeto a los términos de su acuerdo de comerciante y al calendario de procesamiento de North. Los tiempos de liquidación pueden variar según el tipo de transacción, la evaluación de riesgo y la disponibilidad de los bancos aliados.

Nosotros y/o North nos reservamos el derecho de retener, demorar o suspender los fondos de liquidación en casos de sospecha de fraude, contracargos excesivos, violaciones a las reglas de las redes de tarjetas u otros riesgos.

7. Reembolsos y Contracargos

El comerciante es responsable de mantener sus propias políticas de reembolso, las cuales deben cumplir con las leyes aplicables y con las reglas de las redes de tarjetas. Usted debe informar claramente su política de reembolsos al cliente al momento de la compra.

En caso de un contracargo, usted es responsable de aportar la documentación para disputarlo dentro del plazo que establezca la red de tarjetas. Los cargos por contracargo aplican independientemente del resultado. Un nivel excesivo de contracargos puede derivar en cargos adicionales, requisitos de reserva o la terminación de su cuenta de comerciante.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SPARTAN MEDIA LLC, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y SOCIOS (INCLUYENDO A NORTH) NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LA PÉRDIDA DE UTILIDADES, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O REPUTACIÓN, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL USO DE NUESTROS SERVICIOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON SU USO DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LOS CARGOS PAGADOS POR USTED A SPARTAN PAY DURANTE LOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Los servicios de procesamiento de pagos se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Spartan Media LLC, sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de o se relacione con su uso de los servicios, con el incumplimiento de estos Términos, o con la violación de cualquier ley aplicable o derecho de terceros.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación comercial mediante aviso por escrito, según se establezca en su acuerdo de comerciante. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si:

• Incumple cualquier disposición de estos Términos o de su acuerdo de comerciante
• Sospechamos actividad fraudulenta, ilegal o no autorizada en su cuenta
• Su índice de contracargos excede los umbrales aceptables
• Así lo exige la ley, una regulación o las reglas de las redes de tarjetas
• North o sus bancos aliados revocan su cuenta de comerciante

Tras la terminación, usted continúa siendo responsable de todos los cargos pendientes, contracargos y obligaciones contraídas con anterioridad. Los fondos retenidos en reserva se liberarán conforme a los términos de su acuerdo de comerciante.

11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Carolina del Norte, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con su uso de los servicios se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Guilford, Carolina del Norte.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, usted acepta intentar resolver la controversia mediante negociación de buena fe, contactándonos en el domicilio señalado abajo.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Esta es una traducción al español de nuestros Terms of Service y se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.